* Suporte Técnico - Web

Tire a maioria de suas dúvidas lendo o manual de instalação no Cdrom de instalação e também no help [F1].

Caso você não encontre sua resposta ou tenha outra dúvida, clique no link localizado no final desta página.

RESET de instalação, leia respostas Nº3 e Nº4.





Dúvidas

Respostas
Nº 1
Manual do Software O arquivo contendo o manual se encontra no Cdrom de instalação = manual.doc ou na pasta C:\ELYON2 após a instalação no disco HD
Nº 2
Como instalar? Nosso software é auto executável e auto explicativo, leia com atenção as janelas que se abrirão ao instalar.

Caso apareça uma mensagen de erro 5 para solucionar. Veja abaixo:

Este erro 5 apresentado, acontece quando o windows XP do usuário está desatualizado. Informamos que esta mensagem não é causada pelo nosso software, e sim por defeitos na segurança e no funcionamento do sistema operacional Windows XP. Veja que é uma tentativa de criar uma pasta no CDROM do seu computador. Isso é impossivel !

Para solucionar este problema do Windows XP, siga os passos abaixo:
1) - Coloque o CDROM no drive, se abrir para instalar... feche-o
2) - Abra o programa (Windows Explorer)
3) - Crie uma nova pasta de nome 1234 em (Meus documentos)
4) - Clique no drive do CDROM e selecione todos os arquivos do CD
5) - Após selecionados os arquivo, copie todos arquivos.
       Para copiar: Clicando com o botão esquedo do mouse em cima dos arquivos selecionado aparecerá [Copiar], então clique em [Copiar]
6) - Clique na pasta 1234 e depois cole os arquivos.
       Clicando com o botão esquedo do mouse em cima da pasta aparecerá [Colar], então clique em [Colar]
7) - Sendo assim clique duas vezes no arquivo INSTALA.EXE e a instalação terá sucesso, siga os passos.
8) - Leia com atenção as janelas que serão abertas e siga os passos sempre clicando no botão SIM.
9) - Conectado a internet, você deverá solicitar o RESET online clicando no botão do software [Pedir RESET] da janela que abrirá.

10) - Se sua versão for mais antiga aconcelhamos que conecte-se a internet e faça o download de atualização
11) - Apos terminar a instalação você deverá apagar a pasta 1234.... OK

Aconselhamos que atualize o seu Windows XP futuramente através do Internet Explorer clicando no menu [Ferramentas] e depois [Windows Update]. São várias atualizações da Microsoftware + ou - 300 Mb você deve repetir o processo até efetuar todas atualizações disponíveis até o momento.

Nº 3
Como desinstalar?

Se você for formatar o seu HD deverá entrar em contato para adquirir novo código RESET de instalação após instalar tudo novamente.

Para desistalar, entre no Painel de controle e clique em [Adicionar ou remover programas]

Nº 4
Como Habilitar usando o
código RESET de instalação.

COMO HABILITAR:
Devido a vida util do disquete e o fato de que os drives de disquetes dendem a desaparecer. Criamos um recurso através de código que permite substituir o disquete de instalação. O RESET de instalação.

O RESET de instalação é um código que permitirá o uso A Bíblia em Bytes® e finaliza a instalação em seu micro computador.

Quando você instala o CDrom da versão Elyon um código é gerado e o usuário deverá envia-lo ao suporte técnico através de nosso site no link especial. Sendo assim o cliente receberá o código para finalizar a instalação no computador.

Nº 5
Sou um cliente cadastrado e quero receber o RESET de instalação.

O RESET de instalação é um código que finaliza a instalação da A Bíblia em Bytes® Elyon em seu computador.

Após a instalação do CDrom, é gerado o número da autorização, este deverá ser enviados através do botão [Pedir RESET], através do próprio software. Leia as mensagens auto explicativas do software.

ATENÇÃO: Novo RESET, nova versão.
Se você é usuário da versão Elyon 2.0, 2.3, 2.4, 2.5, 2.6 e reinstalou o CD, disponibilizando uma nova versão para você migrar. Efetue o download de atualização para a versão Elyon 2.7, clicando na imagem abaixo. Mais detalhes no link !

Download Elyon 2.7 recomendada

Você deverá clicar no botão [Pedir RESET] no próprio software.

Este é um exemplo de como aparecerá o nº da autorização em seu computador.

Não digite estes dados na sua janela, você receberá um arquivo RESET.TXT contendo o seu nº do RESET para habilitar o software em seu computador após clicar no botão e enviar.


Nº 6

Funciona em rede?


Sim!
Esta versão foi desenvolvida para seminários, igrejas e outros que utilizam de ambientes em redes microsoft.

Comforme a lei do software, cada computador em rede deverá adquidir um nova licença de uso.

Nº 7


O Porque o meu ALT+B não funciona?


* Devido a vírus de macros que infectam as macros dos documentos do Winword; estas danificam a função do ALT-B.

Resolvendo:
* Identifique a versão do Winword que você utiliza e siga os passos abaixo para instalar o recurso ALT-B novamente:

Nesta versão criamos um sistema de correção automática do recurso Alt-B. O que você tem que saber é qual a versão do Winword que você trabalha. Feito isso você deverá seguir os passos abaixo.

01) - Feche todas janelas abertas, principalmente todas do Windword

02) - Entre no software A Bíblia em Bytes® - Elyon

03) - Clique no menu [Ajuda] [Suporte técnico automático] iten 4=[Restaurar recursos Alt-B] e escolher clicar no iten do winword que você utiliza.

04) - Clique no menu [Ajuda] [Dica para winword] e siga os passos da instalação.

05) - Agora no winword teste o recurso. Digite uma referência.
Ex: hc 1:1-4 segurando o ALT, pressione B.

* Faça isso todas as vezes que o ALT+B não funcionar no seu Winword.



Caso o seu Winword seja do office 2007, desenvolvemos um aplicativo que ajuda na instalação do recurso ALT+B.

- Baixe o arquivo do link e salvando-o na pasta C:\ELYON2. Download aqui
- Em seguida execute o arquivo
- Leia a janela e siga conforme é orientado

Nº 8


Como exportar?

Como localizar o winword no HD para exportar?


O recurso de exportação só é possivel quando o WinWord esta configurado para uso na Bíblia.

Assim quando configurado, todas as vezes que clicar no botão exportar o winword abrirá.

Para com configurar o winword.

1) - Entre na Bíblia clique no menu [Funções] e [Configurar editor de Texto] e [Editor de texto Winword]
2) - Selecione o HD [C:] e clique no botão [Acha winword automatica- mente no HD] ao aparecer clique [OK]

Este procedimento pode ser executado sempre que precisar localizar o winword no HD


Nº 9


Quando executo o software, o programa abre normalmente mas não mostra os versículos, porque?

Processo automático
Desenvolvemos um aplicativo para executar a tarefa de atualização das DLLs na própria A Bíblia em Bytes® que você possui.

1) - Entre no software A Bíblia em Bytes® - Elyon
2) - Clique no menu [Ajuda] [Suporte técnico automático] iten 3=[Versículos não aparecem].


Processo Manual
Existem em seu computador bibliotecas desatualisadas. Você deve atualiza-las.

01) - Clique [Iniciar]
02) - Clique [Localizar]
03) - Clique [Arquivos ou pastas]
04) - Em [Procurar por arquivos ou pastas], digite no campo *.dll;*.vbx
05) - Em [Examinar], digite [C:\Elyon2]
06) - Clique no botão para [Localizar]
07) - Selecione todos arquivos encontrados e copie para a pasta C:\WINDOWS\SYSTEM. * Caso apareça uma mensagem, substitua os arquivos anteriores. Clique SIM
08) - Entre novamente no programa da A Bíblia em Bytes®.

Nº 10


O que é arquivos Temporários e como apagar os arquivos Temporários?


Muitas vezes o computador pode estar lento, devido a vários arquivos temporários existentes no disco (HD). Estes arquivos são criados normalmente pelos programas como por exemplo o WinWord.

A cada vez que você abre um arquivo {.doc}, uma cópia do arquivo é criada como reserva, é nela que você trabalha até salvar e fecha o documento. Muitas vezes o sistema operacional não dá conta do serviço e deixa estes arquivos no disco, assim cada vez que isso acontece torna o Winword e outros programas mais lento.

01) - Em alguns windows, você encontra um ferramenta que executa o procedimento de limpeza dos arquivos temporários.
Clique [Iniciar] , [Programas] , [Acessórios] , [Ferramentas de sistemas] e clique em
Limpeza de Disco.

02) - Clique com o botão direito do Mouse em cima da Lixeira e escolha [Esvaziar Lixeira]

Caso no seu windows seja 95 ou 98, execute o procedimento abaixo.
01) - Clique [Iniciar]
02) - Clique [Localizar]
03) - Clique [Arquivos ou pastas]
04) - Em [Procurar por arquivos ou pastas], digite no campo ~*.*;*.tmp
05) - Em [Examinar], digite (C:\WINDOWS)
06) - Clique em procurar(Localizar agora)
07) - Selecione todos arquivos encontrados e apaque-os (Shift+DELETE) ou (Shift+DEL)
08) - Reinicie o seu computador

Nº 11
Quero
IMPRIMIR
e não consigo!

Que faço?


Em função de uma boa impresão do seu trabalho na impressora, desenvolvemos o recurso de EXPORTAR para um Editor de texto de sua preferência.

Após criar o seu trabalho usando A Bíblia em Bytes®, você poderá clicar no Botão EXPORTAR, assim os dados da janela (seu trabalho) abrirá o EDITOR configurado na Bíblia. Faça a diagramação desejada e depois imprima através deste EDITOR.

Para trocar o EDITOR de Bloco de Notas p/ Winword clique no menu [Funções], [Configurar editor de texto], e depois [Outro editor de texto].

Todas as vezes que EXPORTAR novamente abrirá o Winword diretamente com o seu trabalho.

Nº 12
Se você usa o Windows Vista, deverá executar o seguinte procedimento ao lado


O Windows Vista possui um sistema que protege a ação de executar e salvar alguns arquivos de registro de dados, um deles é o arquivo básico WIN.INI

Para solucionar siga os passos:

1) - Abra o Painel de controle
2) - Abra contas de usuário
3) - Clique em Ativar ou desativar o Controle de Contas de Usuário
4) - Ao abrir, desmarque a opção Utilizar o Controle de Contas de Usuário(UAC) para ajudar a proteger o Computador em seguida clique no botão [OK]

5) - Você deverá inicializar o seu Windows Vista apos clicar no botão [OK]

Nº 13
Se você usa o Windows Seven, deverá executar o seguinte procedimento ao lado


O Windows Seven possui um sistema que protege a ação de executar e salvar alguns arquivos de registro de dados.

Para solucionar siga os passos:

1) - Abra o Painel de controle
2) - Abra contas de usuário
3) - Clique em Ativar ou desativar o Controle de Contas de Usuário
4) - Ao abrir, clique em Alterar configurações de Controle de Contas de Usuário
5) - Na janela que abrir, você deverá baixar a barra deslizante toda para baixo, ficando nunca notificar.



Se você não encontrou sua resposta acima clique na imagem abaixo para obter um atendimento personalisado.
Clique para obter um atendimento personalisado



Copyright desde ©1997 - Todos os direitos reservados a A Bíblia em Bytes®
.:: A serviço do Eterno ::.