* Suporte Técnico - Web

Tire a maioria de suas dúvidas lendo o manual de instalação no Cdrom de instalação e também no help [F1].

Caso você não encontre sua resposta ou tenha outra dúvida, clique no link localizado no final desta página.

RESET de instalação, leia respostas Nº3 e Nº4.





Dúvidas

Respostas
Nº 1
Manual do Software O arquivo contendo o manual se encontra no Cdrom de instalação = manual.doc ou na pasta C:\ELYON2 após a instalação no disco HD
Nº 2
Como instalar? Nosso software é auto executável e auto explicativo, leia com atenção as janelas que se abrirão ao instalar.

Caso apareça uma mensagen de erro 5 para solucionar. Veja abaixo:

Este erro 5 apresentado, acontece quando o windows XP do usuário está desatualizado. Informamos que esta mensagem não é causada pelo nosso software, e sim por defeitos na segurança e no funcionamento do sistema operacional Windows XP. Veja que é uma tentativa de criar uma pasta no CDROM do seu computador. Isso é impossivel !

Para solucionar este problema do Windows XP, siga os passos abaixo:
1) - Coloque o CDROM no drive, se abrir para instalar... feche-o
2) - Abra o programa (Windows Explorer)
3) - Crie uma nova pasta de nome 1234 em (Meus documentos)
4) - Clique no drive do CDROM e selecione todos os arquivos do CD
5) - Após selecionados os arquivo, copie todos arquivos.
       Para copiar: Clicando com o botão esquedo do mouse em cima dos arquivos selecionado aparecerá [Copiar], então clique em [Copiar]
6) - Clique na pasta 1234 e depois cole os arquivos.
       Clicando com o botão esquedo do mouse em cima da pasta aparecerá [Colar], então clique em [Colar]
7) - Sendo assim clique duas vezes no arquivo INSTALA.EXE e a instalação terá sucesso, siga os passos.
8) - Leia com atenção as janelas que serão abertas e siga os passos sempre clicando no botão SIM.
9) - Conectado a internet, você deverá solicitar o RESET online clicando no botão do software [Pedir RESET] da janela que abrirá.

10) - Se sua versão for mais antiga aconcelhamos que conecte-se a internet e faça o download de atualização
11) - Apos terminar a instalação você deverá apagar a pasta 1234.... OK

Aconselhamos que atualize o seu Windows XP futuramente através do Internet Explorer clicando no menu [Ferramentas] e depois [Windows Update]. São várias atualizações da Microsoftware + ou - 300 Mb você deve repetir o processo até efetuar todas atualizações disponíveis até o momento.

Nº 3
Como desinstalar?

Se você for formatar o seu HD deverá entrar em contato para adquirir novo código RESET de instalação após instalar tudo novamente.

Para desistalar, entre no Painel de controle e clique em [Adicionar ou remover programas]

Nº 4
Como Habilitar usando o
código RESET de instalação.

COMO HABILITAR:
Devido a vida util do disquete e o fato de que os drives de disquetes dendem a desaparecer. Criamos um recurso através de código que permite substituir o disquete de instalação. O RESET de instalação.

O RESET de instalação é um código que permitirá o uso A Bíblia em Bytes® e finaliza a instalação em seu micro computador.

Quando você instala o CDrom da versão Elyon um código é gerado e o usuário deverá envia-lo ao suporte técnico através de nosso site no link especial. Sendo assim o cliente receberá o código para finalizar a instalação no computador.

Nº 5
Sou um cliente cadastrado e quero receber o RESET de instalação.

O RESET de instalação é um código que finaliza a instalação da A Bíblia em Bytes® Elyon em seu computador.

Após a instalação do CDrom, é gerado o número da autorização, este deverá ser enviados através do botão [Pedir RESET], através do próprio software. Leia as mensagens auto explicativas do software.

ATENÇÃO: Novo RESET, nova versão.
Se você é usuário da versão Elyon 2.0, 2.3, 2.4, 2.5, 2.6 e reinstalou o CD, disponibilizando uma nova versão para você migrar. Efetue o download de atualização para a versão Elyon 2.7, clicando na imagem abaixo. Mais detalhes no link !

Download Elyon 2.7 recomendada

Você deverá clicar no botão [Pedir RESET] no próprio software.

Este é um exemplo de como aparecerá o nº da autorização em seu computador.

Não digite estes dados na sua janela, você receberá um arquivo RESET.TXT contendo o seu nº do RESET para habilitar o software em seu computador após clicar no botão e enviar.


Nº 6

Funciona em rede?


Sim!
Esta versão foi desenvolvida para seminários, igrejas e outros que utilizam de ambientes em redes microsoft.

Comforme a lei do software, cada computador em rede deverá adquidir um nova licença de uso.

Nº 7


O Porque o meu ALT+B não funciona?


* Devido a vírus de macros que infectam as macros dos documentos do Winword; estas danificam a função do ALT-B.

Resolvendo:
* Identifique a versão do Winword que você utiliza e siga os passos abaixo para instalar o recurso ALT-B novamente:

Nesta versão criamos um sistema de correção automática do recurso Alt-B. O que você tem que saber é qual a versão do Winword que você trabalha. Feito isso você deverá seguir os passos abaixo.

01) - Feche todas janelas abertas, principalmente todas do Windword

02) - Entre no software A Bíblia em Bytes® - Elyon

03) - Clique no menu [Ajuda] [Suporte técnico automático] iten 4=[Restaurar recursos Alt-B] e escolher clicar no iten do winword que você utiliza.

04) - Clique no menu [Ajuda] [Dica para winword] e siga os passos da instalação.

05) - Agora no winword teste o recurso. Digite uma referência.
Ex: hc 1:1-4 segurando o ALT, pressione B.

* Faça isso todas as vezes que o ALT+B não funcionar no seu Winword.



Caso o seu Winword seja do office 2007, desenvolvemos um aplicativo que ajuda na instalação do recurso ALT+B.

- Baixe o arquivo do link e salvando-o na pasta C:\ELYON2. Download aqui
- Em seguida execute o arquivo
- Leia a janela e siga conforme é orientado

Nº 8


Como exportar?

Como localizar o winword no HD para exportar?


O recurso de exportação só é possivel quando o WinWord esta configurado para uso na Bíblia.

Assim quando configurado, todas as vezes que clicar no botão exportar o winword abrirá.

Para com configurar o winword.

1) - Entre na Bíblia clique no menu [Funções] e [Configurar editor de Texto] e [Editor de texto Winword]
2) - Selecione o HD [C:] e clique no botão [Acha winword automatica- mente no HD] ao aparecer clique [OK]

Este procedimento pode ser executado sempre que precisar localizar o winword no HD


Nº 9


Quando executo o software, o programa abre normalmente mas não mostra os versículos, porque?

Processo automático
Desenvolvemos um aplicativo para executar a tarefa de atualização das DLLs na própria A Bíblia em Bytes® que você possui.

1) - Entre no software A Bíblia em Bytes® - Elyon
2) - Clique no menu [Ajuda] [Suporte técnico automático] iten 3=[Versículos não aparecem].


Processo Manual
Existem em seu computador bibliotecas desatualisadas. Você deve atualiza-las.

01) - Clique [Iniciar]
02) - Clique [Localizar]
03) - Clique [Arquivos ou pastas]
04) - Em [Procurar por arquivos ou pastas], digite no campo *.dll;*.vbx
05) - Em [Examinar], digite [C:\Elyon2]
06) - Clique no botão para [Localizar]
07) - Selecione todos arquivos encontrados e copie para a pasta C:\WINDOWS\SYSTEM. * Caso apareça uma mensagem, substitua os arquivos anteriores. Clique SIM
08) - Entre novamente no programa da A Bíblia em Bytes®.

Nº 10


O que é arquivos Temporários e como apagar os arquivos Temporários?


Muitas vezes o computador pode estar lento, devido a vários arquivos temporários existentes no disco (HD). Estes arquivos são criados normalmente pelos programas como por exemplo o WinWord.

A cada vez que você abre um arquivo {.doc}, uma cópia do arquivo é criada como reserva, é nela que você trabalha até salvar e fecha o documento. Muitas vezes o sistema operacional não dá conta do serviço e deixa estes arquivos no disco, assim cada vez que isso acontece torna o Winword e outros programas mais lento.

01) - Em alguns windows, você encontra um ferramenta que executa o procedimento de limpeza dos arquivos temporários.
Clique [Iniciar] , [Programas] , [Acessórios] , [Ferramentas de sistemas] e clique em
Limpeza de Disco.

02) - Clique com o botão direito do Mouse em cima da Lixeira e escolha [Esvaziar Lixeira]

Caso no seu windows seja 95 ou 98, execute o procedimento abaixo.
01) - Clique [Iniciar]
02) - Clique [Localizar]
03) - Clique [Arquivos ou pastas]
04) - Em [Procurar por arquivos ou pastas], digite no campo ~*.*;*.tmp
05) - Em [Examinar], digite (C:\WINDOWS)
06) - Clique em procurar(Localizar agora)
07) - Selecione todos arquivos encontrados e apaque-os (Shift+DELETE) ou (Shift+DEL)
08) - Reinicie o seu computador

Nº 11
Quero
IMPRIMIR
e não consigo!

Que faço?


Em função de uma boa impresão do seu trabalho na impressora, desenvolvemos o recurso de EXPORTAR para um Editor de texto de sua preferência.

Após criar o seu trabalho usando A Bíblia em Bytes®, você poderá clicar no Botão EXPORTAR, assim os dados da janela (seu trabalho) abrirá o EDITOR configurado na Bíblia. Faça a diagramação desejada e depois imprima através deste EDITOR.

Para trocar o EDITOR de Bloco de Notas p/ Winword clique no menu [Funções], [Configurar editor de texto], e depois [Outro editor de texto].

Todas as vezes que EXPORTAR novamente abrirá o Winword diretamente com o seu trabalho.

Nº 12
Se você usa o Windows Vista, deverá executar o seguinte procedimento ao lado


O Windows Vista possui um sistema que protege salvar alguns arquivos de registro de dados, um deles é o arquivo básico WIN.INI

Para solucionar siga os passos:

1) - Abra o Painel de controle
2) - Abra contas de usuário
3) - Clique em Ativar ou desativar o Controle de Contas de Usúario
4) - Ao abrir, desmarque a opção Utilizar o Controle de Contas de Usuário(UAC) para ajudar a proteger o Computador em seguida clique no botão [OK]

5) - Você deverá inicializar o seu Windows Vista apos clicar no botão [OK]



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